Descripción de la oferta de empleo.
Acknowledge Education ofrece educación de calidad para estudiantes nacionales e internacionales a través de una variedad de cursos vocacionales, de licenciatura, ELICOS y VCE en Australia.
Buscamos un Agente de Servicios Estudiantiles dinámico y detallado para unirse a nuestro campus de Melbourne. Esta función es fundamental para brindar un servicio al cliente amigable, informativo y de calidad a nuestros estudiantes, así como para apoyar la entrega y gestión general de nuestros programas.
El oficial de servicio estudiantil es la «cara» de la primera línea del negocio. Como miembro clave del equipo de apoyo al estudiante, esta persona es el primer punto de contacto para todas las preguntas y es un punto central de servicio al cliente y del programa de fidelización de la empresa.
Este rol es responsable de:
- Responder a preguntas (en persona, por teléfono, correo electrónico, etc.), buscar información, rastrear y brindar respuestas oportunas
- Ser el punto de contacto principal para los estudiantes en temas como, entre otros, preguntas generales sobre cursos, horarios de clases, horarios, pagos y requisitos de visa.
- Asistencia con la matrícula, admisión y orientación de estudiantes
- Participar en actividades de marketing y eventos especiales según sea necesario
- Participar en las tareas administrativas de los programas a través de AE
- Ayudar al equipo de admisión con las solicitudes y emitir cartas de oferta a estudiantes y agentes.
- Emisión de cédulas de estudiante y documentación oficial
- Conéctese con otros SSO y gerentes de nuestros campus en Melbourne y Sydney
- Ayuda con la gestión y los recursos de la biblioteca.
- Participar en la mejora general continua del departamento
Para este puesto, el candidato tendrá fuertes habilidades de comunicación y atención a los detalles. La capacidad de realizar múltiples tareas cuando se utiliza la suite de Microsoft Office y otro software estándar es, por supuesto, crucial para el éxito de cualquier función.
administración. Las habilidades de presentación profesional son esenciales, dado el emocionante entorno de trabajo al que se unirá. Sus sólidas habilidades organizativas, de planificación e interpersonales serán muy apreciadas en nuestra organización. Además, el candidato debe ser enfático y comprensivo al lidiar con los desafíos que enfrentan muchos estudiantes no australianos cuando viven y estudian en el extranjero.